Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al realizar una compra o utilizar los servicios de iceroom (en adelante "la Plataforma"), el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Productos Digitales

Los productos digitales (drum kits, sample packs, plantillas de proyectos, loops) se entregan mediante descarga digital inmediata tras la confirmación de pago. No se realizan devoluciones una vez descargado el archivo, salvo falla técnica comprobable.

• Los archivos son para uso personal y proyectos comerciales propios del comprador.
• Está prohibida la reventa, distribución o sublicenciamiento del contenido.
• iceroom garantiza que los archivos están libres de malware y funcionan según su descripción.

3. Servicios (Mezcla, Mastering, Producción, Asesorías)

Plazos de entrega

• Mix & Master — Single: 5–7 días hábiles.
• Mix & Master — Álbum: 10–15 días hábiles.
• Beat Personalizado: 7–10 días hábiles.
• Asesoría 1 a 1: En la fecha y hora acordada al momento de agendar.
• Full Prod: 15–21 días hábiles según complejidad.

Los plazos se cuentan desde la recepción de los archivos del proyecto o materiales necesarios por parte del cliente.

Revisiones incluidas

Cada servicio incluye 2 rondas de revisión sin costo adicional. Las revisiones adicionales se cotizan por separado.

Archivos del cliente

El cliente es responsable de entregar los archivos en los formatos indicados (WAV 24-bit, sesión de Pro Tools / FL Studio / Ableton Live, etc.). iceroom no se responsabiliza por retrasos derivados de archivos incompletos o en formatos no compatibles.

4. Pagos

Los precios se expresan en CLP (Peso Chileno) o USD según la región del cliente. Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y otros métodos indicados en el checkout.

Los pagos por transferencia requieren confirmación manual por parte del equipo iceroom (plazo: 24 horas hábiles).

5. Cancelaciones y Reembolsos

• Servicios no iniciados: reembolso del 100% si se cancela dentro de las 24 h siguientes al pago.
• Servicios en proceso: se evalúa caso a caso. No aplica reembolso si el trabajo ha superado el 50% de avance.
• Productos digitales: no aplica reembolso una vez descargados.

6. Propiedad Intelectual

Salvo acuerdo escrito en contrario, el cliente retiene los derechos de autor sobre los proyectos entregados. Los instrumentales, muestras y materiales de iceroom usados en la producción se licencian —no se venden— al cliente para su uso en la canción final.

7. Limitación de Responsabilidad

iceroom no se responsabiliza por pérdidas de datos en los archivos del cliente, ni por daños indirectos derivados del uso de los entregables. La responsabilidad máxima de iceroom se limita al monto pagado por el servicio.

8. Privacidad

Los datos personales recopilados (nombre, email, datos de pago) se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido y mejorar el servicio. No se comparten con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. Para eliminar tu información escríbenos a ayuda@iceroom.net.

9. Modificaciones

iceroom se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios son efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación.

10. Contacto

Dudas, reclamos o consultas: ayuda@iceroom.net o via el formulario de contacto.